「お客さまの声」の経営への活用

お客さまの声

各支店などにお寄せいただいたお声や、「お客さまの声アンケート（店頭）」

※お客さまの声アンケート

お客さまアンケート

「お客さまの声」を活かすために、当社全経営会議役員をメンバーとするCX会議や、「お客さまの声」の分析結果を基に改善策や再発防止策を決定するVOC会議を定期的に開催しています。
また、社員教育・研修を実施し、「お客さまの声」の経営への活用に積極的に取り組んでいます。