会社案内

お客様の声から

SMBC日興証券では、お客様からお寄せいただいたお声をもとに、様々なサービス改善を行ってきました。一部ではありますが、その取り組みをご覧ください。

2013年の改善事例

持株会に入っており、株式売却等についての問い合わせを電話で行ったのですが、少し時間がかかりました。
ホームページなどでも、確認出来るようにしてください。

当社ホームページに、持株会での株式売却等のお手続きに関する案内を掲載するように改善しました。また、持株会事務局向けのリーフレットにも、お手続きに関する内容を盛り込むようにいたしました。(2013年12月)

口座開設から売却までのお手続きの流れ

口座管理料を毎年支払っています。なんとかなりませんか。

当社では、お客様満足度の向上を目的として、2013年6月以降、従来、対象商品をお預かりのお客様にご負担をいただいておりました口座管理料および外国証券口座管理料について、新規口座開設のお客様、および既存のお客様で口座管理料の契約月が到来したお客様より順次、その後の口座管理料を無料といたしました。(2013年6月)