お客様へのお知らせ
2019年12月16日
SMBC日興証券株式会社
年末年始のサービス時間について
2019年12月30日(月)〜2020年1月5日(日)のサービス時間につきまして、以下のとおりご案内いたします。
チャネル別サービス時間
12/30(月) | 12/31(火) 〜1/5(日) |
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店舗 | 店頭受付(*1) | 通常通り | 休業 | |
支店代表電話(*2) | 8:30〜17:30 | 休業 | ||
フリー ダイヤル (*3) |
日興スタートダイヤル | 9:00〜18:00 | 休業 | |
商品・サービス お問い合わせ ダイヤル |
オペレータ | 8:00〜18:00 | 休業 | |
自動音声 | 5:00〜深夜2:00 メンテナンスによるサービス一時停止期間: 12/31(火)5:00〜12:00(*5) |
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ご注文専用 ダイヤル(*4) |
オペレータ | 8:00〜18:00 | 休業 | |
てれトレ (自動音声) |
5:00〜深夜2:00 メンテナンスによるサービス一時停止期間: 12/31(火)5:00〜12:00(*5) |
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事務手続き ダイヤル |
オペレータ | 8:00〜18:00 | 休業 | |
自動音声 | 5:00〜深夜2:00 メンテナンスによるサービス一時停止期間: 12/31(火) 5:00〜12:00(*5) |
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株価照会ダイヤル (自動音声) |
通常通り メンテナンスによるサービス一時停止期間: 12/31(火)4:30〜12:00(*5) |
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LINE/チャット (オペレータによる対応) |
8:00〜18:00 | 休業(*6) | ||
メール | 休業 | |||
ご意見・苦情ダイヤル(*3) | 9:00〜17:00 | 休業 | ||
オンライントレード (日興イージートレード) |
5:00〜深夜2:00 メンテナンスによるサービス一時停止期間: 12/31(火) 5:00〜12:00(*5) |
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SMBC日興証券口座開設アプリ | 24時間 メンテナンス実施期間(10秒程度の停止が数回発生): 12/31(火)22:00 〜 1/1(水・祝) 4:00 |
- *1一部店舗では営業時間が通常と異なる場合があります。詳しくは各支店の支店情報支店情報をご覧いただくか、支店へお問い合わせください。
- *2支店代表電話の「株価照会」は、12/31(火)4:30〜12:00の間、システムメンテナンスのため、サービスを一時停止いたします。
また、システムメンテナンスの状況により、停止時間が延びる場合がありますので、予めご了承ください。 - *3各電話番号は下記の通りとなります。
日興スタートダイヤル:0120-550-250/商品・サービスお問い合わせダイヤル:0120-125-111/ご注文専用ダイヤル:0120-250-111/事務手続きダイヤル:0120-250-557/ご意見・苦情ダイヤル:0120-250-383 - *4注文受付は、各商品の当日注文締め切り時間までとなります。
- *5各サービスの一時停止期間について、システムメンテナンスの状況により、停止期間が延びる場合がありますので、予めご了承ください。
- *6LINEのAIへの「お問い合わせ」、「株価・残高照会」等はご利用いただけます。
なお日興イージートレードが停止する時間帯では、本人認証および本人認証を利用するサービス(リアルタイム株価照会、残高照会)をご利用いただけません。
- (注)年末年始における日興カード紛失等に係るお問い合わせは、
カード紛失専用ダイヤル:0120-250-306
(ご利用可能時間)
12/30(月) : 18:00〜終日
12/31(火)〜1/5(日)  : 終日
1/6(月)   : 〜8:00まで
※上記以外の時間帯は、事務手続きダイヤルまでご連絡ください。
日興カードによる提携金融機関ATMのご利用時間
12/30 (月) |
12/31 (火) |
1/1 (水) |
1/2 (木) |
1/3 (金) |
1/4 (土) |
1/5 (日) |
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三井住友銀行 | 7:00 〜 24:00 |
0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
0:00 〜 5:00 7:00 〜 24:00 |
0:00 〜 5:00 7:00 〜 21:00 |
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ローソン銀行 | 0:00 〜 5:00 7:00 〜 24:00 |
0:00 〜 5:00 7:00 〜 21:00 |
7:00 〜 24:00 |
0:00 〜 5:00 7:00 〜 24:00 |
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三菱UFJ銀行 (*1)(*2) |
0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
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セブン銀行(*1) | ||||||||
ゆうちょ 銀行 |
入金 | 8:00〜21:00 | 9:00〜17:00 | |||||
出金 | 8:00〜22:00 | 9:00〜19:00 | ||||||
東京 スター 銀行 |
入金 | 8:45 〜 18:00 |
サービス停止 | 9:00〜17:00 | サービス停止 | |||
出金 | 0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
9:00 〜 17:00 |
0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
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埼玉りそな銀行 りそな銀行 みずほ銀行 (全て出金のみ) (*1) |
8:00 〜 21:00 |
サービス停止 | ||||||
イーネット(*3) | 0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
0:00 〜 5:00 7:00 〜 21:00 |
7:00 〜 24:00 |
0:00〜5:00 7:00〜24:00 |
- *1セブン銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行は各店舗によって利用時間が異なります。
- *224時間営業のATMにつきましては、24時〜翌朝7時まではATMコーナーへのご入店に三菱UFJ銀行のキャッシュカードが必要となります。
- *3イーネットは各金融機関のATM稼働時間に準じます。
以 上