お客様サポート

よくあるご質問

お電話でのお問い合わせ(日興コンタクトセンター)

日興コンタクトセンターへのお電話は携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

  • 電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
  • サービス向上を目的としたアンケートへのご協力をEメールまたは電話にてお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

日興コンタクトセンターはサービス品質について、高い評価をいただいています。

日興コンタクトセンターの受賞・認証取得についての詳細はこちら

当社に口座をお持ちでないお客様

日興スタートダイヤル

口座開設方法や取扱商品・サービス等、当社とのお取引をご検討いただく際のお問い合わせを承ります。

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0120-550-250(オペレータ)
[平日]9:00〜18:0
[土・日]9:00〜17:00 ※祝日・年末年始を除く

当社に口座をお持ちのお客様

ご注文専用ダイヤル

株式・投資信託・外貨建てMMFなどのご注文を承ります。

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0120-250-111(オペレータ/自動音声)
オペレータ オペレータ [平日]8:00〜18:00 ※祝日・年末年始を除く自動音声  5:00〜深夜2:00
  • ご注文専用ダイヤルのお取引における株式手数料は、店頭よりも割引されております。手数料一覧
  • 自動音声でお客様の口座番号をご入力いただきます。
    なお、支店コードが2桁の場合は、最初に0を入力し、続けて支店コードを入力してください。

株価照会ダイヤル

株価照会のみのお客様はこちらをご利用ください。

0120-125-170(自動音声)
自動音声 全日24時間
  • ご利用には口座番号の入力が必要です。支店コードが2桁の場合は、最初に0を入力し、続けて支店コードを入力してください。

LINEで株価・指数検索

LINEのAIチャットボットで、リアルタイム株価を照会できるようになりました。AIチャットボットは、24時間365日ご利用いただけます。

LINEによるリアルタイム株価の提供開始について(7/23)

商品・サービスお問い合わせダイヤル

当社の取扱商品、各種サービス、日興イージートレード、入出金など、お客様の口座に関するお問い合わせ全般を承ります。

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0120-125-111(オペレータ/自動音声)
オペレータ [平日] 8:00〜18:00 [土・日]9:00〜17:00自動音声 ※祝日・年末年始を除く 5:00〜深夜2:00
  • 日曜日につきましては、ご利用いただけるサービスが限定される事をご了承ください。
  • 自動音声でお客様の口座番号をご入力いただきます。
    なお、支店コードが2桁の場合は、最初に0を入力し、続けて支店コードを入力してください。

事務手続きダイヤル

住所変更などの各種手続きを承ります。

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0120-250-557(オペレータ/自動音声)
オペレータ [平日] 8:00〜18:00 [土・日]9:00〜17:00自動音声 ※祝日・年末年始を除く 5:00〜深夜2:00
  • 自動音声でお客様の口座番号をご入力いただきます。
    なお、支店コードが2桁の場合は、最初に0を入力し、続けて支店コードを入力してください。

ご意見・ご要望について

ご意見・ご要望ダイヤル

お客様のご意見やご要望をお聞かせください。

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0120-250-383
[平日]9:00〜17:00 ※祝日・年末年始を除く

当社以外のご意見・苦情窓口

お客様の必要に応じ、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)や、日本貸金業協会貸金業相談・紛争解決センターなど、外部機関等をご利用いただくこともできます。

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リモートサポートサービスについて

お客様の端末画面をインターネットを通じて共有しながら、オンライントレードの操作方法をオペレータがご案内するサービスです。

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0120-440-250
[平日]9:00〜18:00 ※年末年始を除く

チャットでのお問い合わせ

口座開設方法、NISA、新規公開株式(IPO)をはじめ、各種商品・サービスのお問い合わせなどにオペレータがリアルタイムに回答します。

  • 受付時間:[平日]8:00〜18:00 [土曜]9:00〜17:00 ※祝日・年末年始を除く
  • Internet Explorer 11.0以上、Edge、Google Chrome 46以上、Firefox 41以上でご利用になれます。

LINEでのお問い合わせ

オペレータとAIチャットボットが、株価やお問合せ等の質問に、チャットでお答えいたします。

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オペレータ

オペレータ受付時間
[平日]8:00〜18:00[土曜]9:00〜17:00 ※祝日・年末年始を除く

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各種商品・サービスのお問い合わせ、当社へのご意見・ご要望等を承ります。

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「問合せ窓口格付け/WEBサポート」調査で最高評価となる三つ星を取得!

SMBC日興証券は、サポートサービス業界の国際機関Help Desk Instituteの日本法人HDI-Japanが提供するサポートサービスの2017年度格付け調査において、電話窓口を評価する「問合せ窓口」部門およびホームページを評価する「WEBサポート」部門において、最高評価となる三つ星を取得しています。
三つ星はコンタクトセンターは12年連続、ホームページは7年連続の取得となります。

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