チャットサービスご利用にあたっての同意事項
本サービスは株式会社PKSHA Communicationが提供するシステムを使用します。
お問い合わせの範囲
- 1本サービスは、口座開設方法等の一般的なお問い合わせに対して回答するものであり、日本語のみの対応となります。なお、次の各号に掲げるお問い合わせについては、回答しないものとします。
- 1投資相談
- 2お取引状況に関するお問い合わせ、ご注文等
- 2本サービスでは、お客さまの個人情報(マイナンバー含む)の入力を求めることは一切ございませんので、個人情報(マイナンバー含む)はご入力いただかないよう、お願いいたします。また、個人情報(マイナンバー含む)を求める不審な画面の表示等がありましたら、ご利用を中止していただきますようお願いいたします。
- 3本サービスの過去の対応履歴に関するお問い合わせはお受けしておりません。予めご了承ください。
接続の切断
次の各号に該当する場合、お客さまの同意なく、本サービスの接続を切断することがございます。
- 1お客さまの入力した文字が、文字化け等により判読できない場合
- 2当社の回答後、お客さまからの返答が4分以上ない場合、または当社でその受信の確認ができない場合
- 3お問い合わせ等に対する総対応時間が60分を超過した場合
- 4当社、当社役社員または第三者に対する誹謗中傷等、本サービスの利用目的に合致しないと当社が判断した場合
- 5お客さまからのお問い合わせに対して、通常必要とされる回答を行ったと当社が判断した場合
- 6お客さまより、同一の内容のお問い合わせの入力が複数あった場合
- 7電話、メールなど、本サービス以外の方法により対応することが適切であると当社が判断した場合
- 8本サービスによる対応を継続するにふさわしくないと当社が判断した場合
サービスの変更等
- 1当社は、当社ホームページ上に告知することにより、いつでも本サービスの提供の中止もしくは終了、またはその内容の変更をすることができるものとします。
- 2この同意事項は、法令諸規則の変更または監督官庁の指示、その他必要が生じたときに、民法第548条の4の規定に基づき改定されることがあります。当社は、同条の規定に従い、改定を行う旨および改定後の規定の内容ならびにその効力発生時期をインターネットの利用またはその他相当の方法により周知します。
Cookieの利用について
設置された別のページに遷移した場合でも、チャットを継続させるための仕組みとしてCookieのデータを使用しております。また、PKSHA Communicationのサーバーから第3者Cookieの発行は行っておりません。なお、Cookieの期限は2年間で、個人情報は含まれておりません。
免責事項
当社は、次の各号によってお客さまに生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の責に帰すべき事由によるものは、この限りではありません。
- 1本サービスのご利用中に生じた機器類の不具合等
- 2本サービス提供の遅延、または不能
- 3本サービスに関連して当社が送信した情報の誤謬・脱漏等
- 4本サービスのご利用中における、お客さまによる途中切断