お客さまへのお知らせ

2026年2月2日
ＳＭＢＣ日興証券株式会社

【重要】パスキー認証がご利用いただけない事象について

パスキー登録・認証時にエラーが発生し、一部のお客さまにおいてパスキー認証機能をご利用いただけない事象が発生しております。

※2026年1月30日19時頃より、オンライントレード（日興イージートレード・アプリ・日興フロッギー等）のログインにパスキー認証を導入しております。パスキー導入についてはこちらをご確認ください。

お客さまからお問い合わせをいただいている主な事象は以下のとおりです。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。早期に皆様にパスキー認証をご利用いただけるよう、引き続き対応策の調査に取り組んでまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせをいただいている主な事象について

Android 14 を搭載した一部の機種・利用環境において発生している事象

Android 14 を搭載した一部の機種・ご利用の環境（ブラウザアプリ等）において、パスキー認証でログインできない事象が発生しております。
当該事象が発生している場合は、端末のOSを Android 15 以降へアップデートしていただくことで解消する可能性があります。
アップデートが完了するまでの間は、パスキーの設定をお控えいただきますようお願いいたします。
なお、Android 15 以降に対応していない端末をご利用の場合は、対応する端末をご準備いただく必要があります。

事象が発生しているとお申し出があった機種の一例

機種名
arrows We	OPPO Reno10 Pro 5G	Xperia 5 Ⅳ
Xperia 10 IV	OPPO Reno9 A	Xperia 1 IV
Xperia Ace III	OPPO A3 5G	ASUS Zenfone 9
Xiaomi 13T XIG04	OPPO A79 5G

特定のブラウザアプリをご利用の場合に発生している事象

一部のブラウザアプリをご利用の場合、パスキーの設定が行えない事象が確認されております。
恐れ入りますが、パスキー設定・ご利用の際は、Chrome や Safari などの標準ブラウザアプリをご利用ください。

事象が発生しているブラウザアプリの一例

Yahoo! JAPANアプリ
Googleアプリ
- ※GoogleアプリとChromeアプリは別のアプリとなります。
  お問い合わせの中には、Googleアプリをご利用中であるにもかかわらず、Chromeアプリをご利用されていると誤認されているケースも確認されておりますのでご注意ください。

端末の設定状況のご確認方法

OSのバージョンの確認方法

OSのバージョンは以下の方法でご確認ください。
なお、パスキー認証の設定にはお客さまの端末のOSが以下のバージョンを満たしている必要があります。

端末	OS種別	OSバージョン	ブラウザ	パスキー保存先
パソコン	Windows	Windows 11	Microsoft Edge Google Chrome	Windows Hello
パソコン	Mac	macOS 13 以上	Safari	iCloudキーチェーン（パスワード）
タブレット	iPadOS	iPadOS 16 以上	Safari	iCloudキーチェーン（パスワード）
タブレット	Android	Android 9 以上^※	Google Chrome	Google パスワードマネージャー
スマートフォン	iOS	iOS 16 以上	Safari	iCloudキーチェーン（パスワード）
スマートフォン	Android	Android 9 以上^※	Google Chrome	Google パスワードマネージャー